Trocas e devoluções

Toda troca ou devolução começa por um contato com a nossa central de atendimento, pelo WhatsApp (44) 3046-5800 ou pelo telefone (44) 3046-5800, que passa as instruções do processo.

Peça com defeito não entra aqui: ela segue a garantia de 3 meses.

Desistência da compra

Em compra feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias depois do recebimento do produto, e o valor pago é devolvido. Avise a central dentro desse prazo.

Troca

• O prazo para pedir a troca é de até 7 dias depois do recebimento do produto.
• A peça precisa voltar nas mesmas condições em que foi entregue: sem uso, com os lacres do fabricante intactos, na embalagem original e com tudo o que a acompanha. A caixa faz parte do produto.
• Ao chegar, a peça é analisada. Se houver sinal de uso, a troca pode ser recusada e a peça volta para você.

Envio de volta

O frete de retorno é por conta da loja, sem custo para você. A equipe explica o caminho, que depende da quantidade e do tamanho do que volta.

Devolução do valor

Pagamento no cartão: pedimos o estorno à administradora do cartão, que tem prazo próprio e pode lançá-lo em faturas seguintes.

Pagamento por Pix ou boleto: o valor é devolvido em uma conta corrente ou poupança informada por você no momento da solicitação.